Reklamační podmínky

Reklamační podmínky e-shopu ClassicMinerals.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto reklamační podmínky (dále jen "Podmínky") upravují postup při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen "Reklamace") na e-shopu ClassicMinerals.cz (dále jen "Prodávající").

1.2 Prodávající:

• Jméno: Mgr. Pavel Škácha, Ph.D.
• IČ: 08104549
• Email: info@classicminerals.cz
• Telefon: +420 605 116 108
• Web: classicminerals.cz

1.3 Kupující je povinen se seznámit s těmito Podmínkami před odesláním objednávky. Odesláním objednávky souhlasí s těmito Podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

2. Odpovědnost za vady a záruka

2.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí kupujícím nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na e-shopu.

2.2 Záruka na zboží je poskytována v souladu s platnými právními předpisy České republiky, pokud není uvedeno jinak. Standardní záruční doba je 24 měsíců, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

2.3 Reklamaci lze uplatnit pouze na vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží nebo vznikly v důsledku vadného materiálu či zpracování.

2.4 Záruka se nevztahuje na:

• Opotřebení zboží způsobené běžným užíváním.
• Mechanické poškození způsobené kupujícím.
• Škody způsobené nevhodným zacházením, neodbornou manipulací nebo neautorizovaným zásahem.

3. Postup při uplatnění reklamace

3.1 Kupující je povinen oznámit zjištěné vady prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

3.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu info@classicminerals.cz nebo telefonicky na čísle +420 605 116 108. V oznámení reklamace je třeba uvést:

• Číslo objednávky.
• Popis vady a případné fotografie poškození.
• Preferovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).

3.3 Po přijetí reklamace bude kupující kontaktován s informacemi o dalším postupu. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat dodatečné informace nebo fyzické zaslání reklamovaného zboží k posouzení.

3.4 Kupující je povinen zaslat reklamované zboží zpět na adresu určenou prodávajícím. Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.

4. Vyřízení reklamace

4.1 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

4.2 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Bezplatnou opravu zboží.
• Výměnu zboží za nové.
• Přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

4.3 Pokud je reklamace zamítnuta, bude kupujícímu zboží vráceno zpět na jeho náklady.

5. Mimosoudní řešení sporů

5.1 Kupující má právo obrátit se se svou stížností na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo jiný subjekt řešící spotřebitelské spory.

5.2 Veškeré spory mezi kupujícím a prodávajícím budou řešeny přednostně dohodou.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tyto reklamační podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

6.2 Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat.

Pro dotazy ohledně reklamací nás kontaktujte na info@classicminerals.cz nebo telefonicky na +420 605 116 108.

Aktulizováno 26. 02. 2025